4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù戊申年是哪一年)锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)戊申年是哪一年用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安戊申年是哪一年全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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