金(jīn)融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发(fā)的《关于(yú)规范房地产经纪服务的(de)意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主体管理。严(yán)格落实经(jīng)纪机构备(纳粹分子是什么意思bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服务，延(yán)伸服务是(shì)可(kě)单(dān)独(dú)提供的额(é)外服务(wù)。意见明确，严(yán)禁操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)市(shì)场监管总局关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)的(de)意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：纳粹分子是什么意思

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年来，部(bù)分房地(dì)产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥(làn)用客户个人(rén)信息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康(kāng)发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供(gōng)代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡(xiāng)建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡建设(shè)部门(mén)要全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴(dài)经(jīng)实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业信(xìn)息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪(jì)服(fú)务(wù)由基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易当事(shì)人委(wěi)托提(tí)供(gōng)的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易(yì)各方根(gēn)据服务(wù)内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因(yīn)素(sù)协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励(lì)按照成交(jiāo)价格越高、服务费(fèi)率越低的原则(zé)实(shí)行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方(fāng)共同承(chéng)担经纪服(fú)务(wù)费用。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明(míng)码(mǎ)标价。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端(duān)等场所或(huò)渠道(dào)，公(gōng)示服务项目(mù)、服务内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本(běn)服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)，应当(dāng)分(fēn)别明确(què)服务项目和(hé)收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费(fèi)金(jīn)额(é)，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的(de)房地产经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费(fèi)标准，不(bù)得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄断行(xíng)为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同(tóng)示范文本(běn)。房地产经纪(jì)机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本(běn)，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机(jī)构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息(xī)。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要建立(lì)健全(quán)客户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措(cuò)施(shī)防范泄(xiè)露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人员不得收集个(gè)人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布(bù)的(de)房(fáng)源信息，应(yīng)当通过(guò)平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务平台(tái)向交易(yì)当事(shì)人(rén)提供房源核验、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易(yì)当事人提出(chū)明确要(yào)求外(wài)，购房款(kuǎn)应纳(nà)入(rù)资(zī)金监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要(yào)内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)会(huì)同(tóng)市场监(jiān)管等(děng)部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综(zōng)合措施进(jìn)行重点监(jiān)管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄(lǒng)断(duàn)法律法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部(bù)门(mén)要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务标准和执(zhí)业规(guī)则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合法(fǎ)权益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依(yī)据行规行(xíng)约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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