又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就(jiù)停留(liú)在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师(shī)的(de)技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软(羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度ruǎn)件的(de)技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的行(xíng)情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大师交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的(de)最(zuì)多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多数交易者影响(xiǎng)不是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出(chū)现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关(guān)羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服务商(sh羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度āng)）需要进一步提升技(jì)术(shù)保障能(néng)力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交(jiāo)易本(běn)来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的突(tū)发情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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