4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低(古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么dī)碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数(shù古诗山衔落日浸寒漪，山衔落日浸寒漪的诗意是什么)智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的(de)能(néng)源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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