4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友(yǒu)发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人(rén)员拒(jù)绝给中国(guó)访客(kè)发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名(míng)女性工作(zuò)人员(yuán)在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人员上前(qián)将放置(zhì)冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络(luò)后(hòu)引发(fā)众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人(rén)员失(shī)职，会加强内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们(men)真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正式的公(gōng)文(wén)格式(shì)都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事(shì)情还需(xū)要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微(wēi)博(bó)已不(bù)可见。

据外卖平台显示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)所属的(de)上海(hǎi)珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人员得知询问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们(men)注(zhù)意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第(dì)一(yī)时间展开了(le)调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出(chū)现的两位工作人员及其具体服(fú)务(wù)并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训。但就(jiù)在(zài)当天下午，上海车(chē)展现场目睹(dǔ)一名女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员推了(le)一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的(de)手(shǒu)机和稳(wěn)定器也(yě)摔落在地。

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