11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的(de)服务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗)最大(dà)努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生(shēng)。

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11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接(jiē)单(dān)等等。官方(fāng)在此前(qián)的回(huí)应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额(é)截(jié)图，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、特利迦奥特曼的脚底痒怎么办，奥特曼的脚怕痒吗不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高(gāo)的司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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