交通运输部(bù)办公厅、工业和(hé)信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监(jiān)督(dū)管理(lǐ)总局(jú)办公厅(tīng)、国家互联网(wǎng)信息办(bàn)公室(shì)秘(mì)书局发布切实做好(hǎo)网约车聚合平台(tái)规范(fàn)管理有关工作的通知，压(yā)实企(qǐ)业(yè)责任，保障乘客和驾(jià)驶(shǐ)员合(hé)法(fǎ)权益。督促网约车(chē)聚合(hé)平台及合作(zuò)网约车平(píng)合公(gōng)司如实(shí)向乘客提供车(chē)辆(liàng)牌照和驾(jià)驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合平台及合作网约车平(píng)台公司结(jié)合各自服务内容，依法建(jiàn)立健(jiàn)全咨询服务和(hé)投(tóu)诉处理的首问负(fù)责(zé)制度，及(jí)时妥善(shàn)处理(lǐ)乘客和驾驶员的(de)咨询投(tóu)诉。各地(dì)有(yǒu)关部(bù)门要根据法(fǎ)定职责保持打击非法营运高压态势，对存(cún)在违法违规行为的网(wǎng)约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公司要公开曝光(guāng)。

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