4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社(shè)会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业(y一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧è)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòn一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧g)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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