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　　点击(jī)拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通(tōng)；

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　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网的(de)客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题(tí)，为客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其(qí)他(tā)业务(wù)于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为国(guó)内(nèi)业务规(guī)模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事得失寸心知是谁的名句p>

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创(chuàng)文章千古事得失寸心知是谁的诗句名句，文章千古事得失寸心知是谁的名句当年美(měi)国证券(quàn)市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建议并结(jié)合(hé)各自实(shí)际(jì)情况实施。