4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿无功不受禄什么意思，无功不受禄下一句该怎么回答对方色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全生产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款(无功不受禄什么意思，无功不受禄下一句该怎么回答对方kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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