落座、打开手机、扫码点菜，已经成为(wèi)不少人外出(chū)就餐时的潜意识动作。不过(guò)，你是否意识到，这一便捷行为(wèi)背后可能(néng)藏着猫腻：在(zài)一次(cì)次点击(jī)中，顾(gù)客的个人(rén)信息也被“收割”。

　　扫(sǎo)码点(diǎn)餐开通门槛低

　　近日，北京(jīng)市(shì)消费者协会发(fā)布对“扫(sǎo)码强制关注使用(yòng)”现象(xiàng)的劝喻(yù)。其中(zhōng)提(tí)到(dào)，“必须使(shǐ)用小程序(xù)才能点餐”等(děng)扫码强(qiáng)制关注使用(yòng)的现象在生(shēng)活中并不少见。

　　在北京工作的白领小张就经常遇到这种情况(kuàng)。“餐桌前坐(zuò)定后，服务员第一句就是请扫码点(diǎn)餐，当提出能(néng)不能用(yòng)纸(zhǐ)质菜单(dān)时，服务员不(bù)是(shì)说纸质菜单菜品不全，就是需等较长时间，有的干脆(cuì)告(gào)诉你只能扫码(mǎ)点(diǎn)餐。”小(xiǎo)张回(huí)忆，“这不就是变相强制扫(sǎo)码点餐吗？”

　　如今，扫码自助(zhù)点餐在餐饮业(yè)已得到推广。山东一(yī)家虾火锅店的老板(bǎn)吕(lǚ)先(xiān)生向中新经纬表示(shì)，他的餐厅自2021年(nián)起就彻(chè)底告别纸(zhǐ)质菜单了人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思，客人只(zhǐ)能扫桌边二维(wéi)码进入小程(chéng)序点餐。“这样做不仅节省人力成本，省去沟通(tōng)成本，还不容(róng)易出错(cuò)，效率更高。此外，做一套(tào)扫码点(diǎn)餐(cān)系统也不(bù)贵(guì)。”吕先(xiān)生同(tóng)时表示，餐厅实施扫(sǎo)码点餐以来，只有极个(gè)别顾(gù)客提出过异(yì)议，其他顾客都已经(jīng)习惯成自然了。

　　据中新经(jīng)纬了解，目(mù)前(qián)一家餐(cān)厅定制一个扫码(mǎ)点餐(cān)小程序门(mén)槛(kǎn)并不高，仅需花(huā)费数百元(yuán)。

　　华斌（化名）之(zhī)前在一(yī)家互(hù)联(lián)网公司做(zuò)程序(xù)员，2021年离(lí)职后开(kāi)了一(yī)间(jiān)工作室，专门为(wèi)各(g人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思è)种(zhǒng)店铺定制点单小程序(xù)，其中餐饮(yǐn)店的扫(sǎo)码点餐小(xiǎo)程序是用(yòng)户咨询(xún)得(dé)最多的(de)。

　　“扫码点餐现在很普遍，一(yī)桌一(yī)码，用户扫(sǎo)码进入小程序，点餐、结(jié)算、充值、堂食或自提都(dōu)可以(yǐ)选择。开通门(mén)槛也比较低(dī)，只需要提供(gōng)营业(yè)执照，费用(yòng)的话，小程(chéng)序(xù)申请加开通微信(xìn)支付(fù)共400元，如果再开通(tōng)支付宝支付额外付(fù)300元。”华斌介绍。

　　另一(yī)家专门(mén)做餐(cān)饮(yǐn)小(xiǎo)程(chéng)序的店铺负责人也介绍称，定(dìng)制扫码点餐小程序仅需399元，包括认(rèn)证(zhèng)、搭建(jiàn)、设计等费(fèi)用，餐饮店直接(jiē)上(shàng)传商品就(jiù)可以(yǐ)用。

　　不提供个人信息不能(néng)吃饭？餐厅可自由设置

　　“只是点个菜而已(yǐ)，有必要非得扫码吗？”“点个菜为什么还要我提供(gōng)微信昵称、手机(jī)号呢？”在(zài)社交平(píng)台(tái)上，不(bù)少网友表(biǎo)示不解。

　　华(huá)斌说，在扫码点餐(cān)小程(chéng)序(xù)的后(hòu)台，餐(cān)饮店老板(bǎn)可(kě)以(yǐ)做一些数(shù)据分析，比如收入、销量等基础数据，当然(rán)也可(kě)以分析会(huì)员充(chōng)值情况、顾客(kè)画像等。

　　那(nà)么(me)如何获得(dé)顾客画(huà)像(xiàng)呢？华(huá)斌(bīn)说，这些都可以通过后台设(shè)置实(shí)现。

　　“首(shǒu)先，可以设置不登录无(wú)法点餐，登(dēng)录主要是获(huò)取微信昵称、头(tóu)像(xiàng)，有的小程(chéng)序(xù)也会(huì)获取手(shǒu)机(jī)号。如果觉得这样做用户体验不好，还有其他办法，可(kě)在支付环节，设置开通会员(yuán)可领(lǐng)小(xiǎo)额优惠券，大部分用(yòng)户(hù)会注册，这样就获(huò)取(qǔ)了用户(hù)的微信信(xìn)息和手机号。当然餐厅(tīng)也可(kě)以(yǐ)设(shè)置成直接(jiē)点(diǎn)餐，获取这些信息(xī)的目的(de)是方(fāng)便以后运营，向顾客推(tuī)送(sòng)餐厅的活动优惠(huì)信息。”华(huá)斌说。

　　吕(lǚ)先生也表示(shì)，当时(shí)业务(wù)人员曾告诉他可通过设置(zhì)获取顾客(kè)信息，且(qiě)信息(xī)越全面越有(yǒu)利于(yú)后期分析客源。“我文化程度有(yǒu)限，也不想搞这些(xiē)，开通扫码点餐就图个方便，所(suǒ)以我们不提供个人信(xìn)息也能点餐。”吕(lǚ)先生说。

　　除了被“收割”个人信息(xī)，顾客每次点餐也(yě)都可(kě)以转变为小程序的流量，而商家可选择(zé)通(tōng)过(guò)接收推广(guǎng)广(guǎng)告获取广告费用。

　　据一位小程序开发者(zhě)透露，点餐小程序也(yě)可以接入第三方广告，顾客点击，餐饮店老板(bǎn)分钱。“当小程(chéng)序的(de)用户量(liàng)达到1000以上时，就可以申请接入广告，开屏广告或者(zhě)插入小(xiǎo)程序中都可以，顾客点击或(huò)浏(liú)览，餐饮店可以分流量费。”

　　据(jù)一位餐饮(yǐn)店老板介绍，顾客点击(jī)一次他们(men)分得(dé)的钱数并不(bù)固定(dìng)，要看(kàn)用户质(zhì)量，有时候点一下是几毛钱(qián)，有(yǒu)时候能达到一块多。“总的来说，这笔收入不(bù)多，一个月几百块钱，有比没有强。”

　　经纬快评：

　　把顾客当“流量”，最终会失去顾客

　　针对存在已久(jiǔ)的强制扫码点餐，顾(gù)客们怨声载道(dào)，相(xiāng)关部门(mén)组织也(yě)多(duō)次发文，提出“不(bù)得(dé)”强制。不过，即使用户(hù)自愿选择扫码点(diǎn)餐(cān)，这里(lǐ)面也并(bìng)非没(méi)有(yǒu)问(wèn)题，还(hái)牵扯到(dào)个人(rén)信息(xī)的(de)获取和使用。

　　为尽可能(néng)详细准确地分析顾客画像、大(dà)范(fàn)围准确地推送营(yíng)销信息(xī)，部分餐厅商(shāng)家通过设置(zhì)扫码点餐小程序后台，获(huò)取顾客个人信(xìn)息，内容有(yǒu)多有少，程(chéng)度有(yǒu)深有浅，导致了(le)顾客(kè)必须提交(jiāo)个人信(xìn)息，否则无法点餐的局面。

　　暂不论强制顾客扫码点餐、过度(dù)收集顾客个(人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思gè)人信息已(yǐ)违反相关法律(lǜ)规定，单是把(bǎ)顾客当成(chéng)冷冰冰的“流量”，对整(zhěng)个餐饮业的经营环境(jìng)和发展就已伤害满满。

　　在以(yǐ)服务为首要要求的餐饮业(yè)，顾客是(shì)一(yī)个个有(yǒu)温度(dù)的人，满足(zú)顾(gù)客需求，提(tí)供优良(liáng)的(de)服务，应是餐饮业的共识(shí)。强制扫码点(diǎn)餐，实(shí)际上是阻碍了(le)餐厅与顾客之(zhī)间有温(wēn)度(dù)的(de)交(jiāo)流(liú)，本(běn)应满(mǎn)足顾客个性需求的(de)便捷(jié)扫码变成了“消费(fèi)烦(fán)恼(nǎo)”。

　　而过度收(shōu)集个人信息则更恶劣，实际上是(shì)在违反诸(zhū)多法律(lǜ)规定的基础上(shàng)，将(jiāng)顾客(kè)当(dāng)成了餐厅经营(yíng)营销的(de)流量工具，甚至是待割的“韭菜”。

　　需(xū)要明确(què)，首先强制扫码点餐不合理(lǐ)不合法(fǎ)，消费者有权抵制；其(qí)次，扫码(mǎ)点餐过度索(suǒ)权(quán)亦违反(fǎn)相关法律规定。对餐饮(yǐn)商家来说(shuō)，强制扫码点(diǎn)餐获取顾客信息，看(kàn)似“圈粉”，获得了流(liú)量，实则“脱粉”，最终(zhōng)失去(qù)顾客(kè)。商家唯有意识到最好的营销手段(duàn)是高质量的服(fú)务，才能真正(zhèng)留住(zhù)客户。

未经允许不得转载：邢台阳光板厂家|邢台阳光板价格|承德阳光板厂家|承德阳光板价格|邢台阳光板厂家价格|承德阳光板厂家价格-欣海阳光板制造有限公司 人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思