国(guó)泰航(háng)空周(zhōu)二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表(biǎo)国泰(tài)航空，就有关旅客在(zài)5月(yuè)21日国(guó)泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社(shè)会(huì)各界表示诚挚(zhì)的(de)歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对于事件的(de)调查，并依(yī)据公司的规章制度，对三(sān)位涉(shè)事的空(kōng)中(zhōng)服务员予以(yǐ)解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对于(yú)个别(bié)员工严重(zhòng)违反公司规章制(zhì)度(dù)及道德准则(zé)的行为，国泰航(háng)空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事件(jiàn)再(zài)次发(fā)生，我将亲自领导跨部门(mén)的工作小组(zǔ)作出(chū)全(quán)面(miàn)检讨，重新(xīn)审视(shì)我(wǒ)们的服务流(liú)程、人员(yuán)培训和(hé)相关制(zhì)度，进一步提升国(guó)泰航空的服务品(pǐn)质；其中最重要的，是确保(bǎo)所有国泰员工必须(xū)尊(zūn)重来自不同(tóng)背景及(jí)文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我们感谢社(shè)会各界对于国泰航空的持续关注和(hé)监督，我们(men)必(bì)将(jiāng)以(yǐ)此(cǐ)为鉴(jiàn)，努力为旅客提(tí)供(gōng)更加满意(yì)的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在(zài)网络平台举(jǔ)报国泰航空(kōng)空乘(chéng)歧视(shì)非(fēi)英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于(yú)2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由(yóu)成都(dōu)飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后(hòu)一排(pái)乘务员准备餐(cān)食及休息之(zhī)处。该网(wǎng)友描述，国泰航空(kōng)空乘(chéng)人员在飞机飞行(xíng)过程中，不间断(duàn)使2两白酒是多少ml 二两酒五个小时还会吹出来吗用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努力使用自己会(huì)的英(yīng)文单词(cí)想要向(xiàng)这(zhè)些(xiē)‘只(zhǐ)会英(yīng)文的’乘(chéng)务员(yuán)拿毛(máo)毯，结果(guǒ)反被取(qǔ)笑。”该网友称。位(wèi)于该(gāi)网友前排的(de)乘(chéng)客在尝(cháng)试用英文询问(wèn)空乘如何填(tián)写(xiě)入境(jìng)卡时，同样得到(dào)了无比不耐(nài)烦的回(huí)答。

　　5月22日(rì)晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明(míng)：已知悉(xī)有(yǒu)关(guān)旅客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为(wèi)旅客提供高品(pǐn)质的服务，对(duì)于此次事件高度(dù)重视。我们已经(jīng)联系(xì)相关旅客进一步了(le)解情况，并会进(jìn)行严肃调查处理(lǐ)。在此，我们对(duì)于(yú)此事(shì)件给大家带来的困扰再次致(zhì)以深深的歉意(yì2两白酒是多少ml 二两酒五个小时还会吹出来吗)。

　　5月23日国(guó)泰航空(kōng)再次发微博(bó)回(huí)应歧视旅客事(shì)件，已(yǐ)经(jīng)暂停有(yǒu)关空中空服员的飞行任务，即时展开内部(bù)调查。

　　该事件引发了(le)网友的(de)集体声讨(tǎo)，各(gè)大媒体也下场表态该事件是(shì)彻(chè)头彻尾(wěi)的歧视(shì)：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘客需求提供(gōng)毛毯(tǎn)，是机上服(fú)务的常见项(xi2两白酒是多少ml 二两酒五个小时还会吹出来吗àng)目(mù)。明明(míng)能听(tīng)懂乘(chéng)客的话，相关服务需求也在航司(sī)规(guī)定的(de)服务范围(wéi)内，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋(lóng)作(zuò)哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那(nà)就(jiù)是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉(jué)得不(bù)会说(shuō)英语或粤语的(de)乘客就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：邢台阳光板厂家|邢台阳光板价格|承德阳光板厂家|承德阳光板价格|邢台阳光板厂家价格|承德阳光板厂家价格-欣海阳光板制造有限公司 2两白酒是多少ml 二两酒五个小时还会吹出来吗