4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询(xún)问冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后一名外(wài)国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该(gāi)行为表示(shì)质疑(yí)后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走(zǒu)，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷(fēn)纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本(běn)意是给逛展的大(dà)小朋友(yǒu)送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和(hé)工作人员失(shī)职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单(dān)球(qiú)和双球，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有限(xiàn)公司，一(yī)工作人员得知(zhī)询问此事后(hòu)，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了一些(xiē)关于Luneurs的(de)视频，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们(men)想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的(de)任何(hé)现(xiàn)场(chǎng)运(yùn)营，我们是(shì)仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位(wèi)工作人(rén)员及其具体服务(wù)并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作人员推了(le)一(yī)下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。现场十(shí)分混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机和稳定(dìng)器(qì)也(yě)摔(shuāi)落(luò)在地。

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