4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如(rú)何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性工作(zuò)人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋(lín)的中国(guó)访(fǎng)客拒(jù)绝(jué)提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发(fā)放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员(yuán)通(tōng)过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现(xiàn)场有访(fǎng)客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一(yī)名男(nán)性工作(zuò)人员上(shàng)前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络(luò)后引发(fā)众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作人员(yuán)失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训，努力(lì)为每位(wèi)朋友(yǒu)提(tí)供(gōng)好的服务和(hé)体验。再次真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格式都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一(yī)工作(zuò)人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并(bìng)在第(dì)一时间展开了(le)调查毁掉一个老师最好的办法，在此我们想澄毁掉一个老师最好的办法清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方(fāng)负(fù)责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋(lín)事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生(shēng)激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行(xíng)带离现(xiàn)场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落在(zài)地。

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