一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写得(dé)了代码、作(zuò)得了诗(shī)，甚(shèn)至还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业(yè)的无限遐想(xiǎng)。如(rú)果将C硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写hatGPT应用金(jīn)融(róng)行业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济(jì)报道记者(zhě)就(jiù)此向(xiàng)金融从业人员(yuán)发(fā)起(qǐ)采访后(hòu)发现(xiàn)，答案主要(yào)集中在以下几(jǐ)个方(fāng)面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销(xiāo)、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应(yīng)用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先落地于(yú)哪些(xiē)金融场景“生命的舞(wǔ)台(tái)上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生命带来了基(jī)础，那亲情便是对生命的(de)深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而是一种慷慨的(de)选(xuǎn)择(zé)”，这两(liǎng)句(jù)诗(shī)充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色彩(cǎi)，从生命的角度(dù)对亲情做出了不(bù)一样的阐述(shù)。如果不硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写透露答案(àn)，你(nǐ)能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最近(jìn)，招行信用(yòng)卡(kǎ)在(zài)官(guān)方微信公众号发布(bù)了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金(jīn)融界 ，招行亲情(qíng)信(xìn)用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推(tuī)文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立(lì)作(zuò)品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家与招(zhāo)行信用卡(kǎ)合作的(de)结果。招行信(xìn)用卡从客户需求(qiú)出发，对(duì)内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生成特(tè)性(xìng)的角度(dù)出发，展开了有趣、有意(yì)义的(de)实(shí)验。有(yǒu)金融(róng)业人(rén)士笑称(chēng)，“以后写不(bù)出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做了。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否用于研(yán)究报告(gào)撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美(měi)行(xíng)业(yè)研(yán)究报告。据(jù)该团队介绍(shào)，“从(cóng)过程来看，搭建报告(gào)框(kuāng)架、生成文字并翻译(yì)共(gòng)花费约1小(xiǎo)时。从结果(guǒ)来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字(zì)表(biǎo)意(yì)、标题撰写等方面均(jūn)具有较高水平，但(dàn)采用该种直接(jiē)生(shēng)成+翻译模式(shì)形成的报告(gào)仍具(jù)有(yǒu)以下问题：在(zài)标点和术语方面存在明显错(cuò)误(wù)、无法得(dé)知引(yǐn)用数据来源及可靠性(xìng)、部分复(fù)杂语句翻(fān)译后表(biǎo)意不清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知(zhī)识库等方面应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待以及内容生(shēng)成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态势评(píng)估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负责人向(xiàng)记(jì)者直(zhí)言(yán)，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑(lǜ)购(gòu)买相关(guān)服务。在众多(duō)的畅想中，应用于银行客服被提及得更多(duō)。有(yǒu)人认为(wèi)，“当前的电(diàn)子客服(fú)，并不(bù)能称(chēng)得上是(shì)人工智能，能把天(tiān)聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技(jì)公司技术(shù)专家告诉21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记者，“智能(néng)语音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现(xiàn)实一些 。”中关(guān)村科金(jīn)技(jì)术副总裁张杰(jié)在(zài)接受(shòu)21世纪经济(jì)报道记者采(cǎi)访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可以分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分，即上层的对话能力和底(dǐ)层的大(dà)规模(mó)语(yǔ)言模(mó)型能力。关于(yú)对话(huà)能(néng)力(lì)，在金(jīn)融(róng)领(lǐng)域对话的应用场景(jǐng)会很(hěn)多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心、员工培训(xùn)、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能力，除了生成对话(huà)、生成图(tú)片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能力(lì)，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解成(chéng)一步步的子(zi)任(rèn)务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复的体力劳动(dòng)，还能替(tì)代简单(dān)重复的脑力(lì)劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险(xiǎn)，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达(dá)到可(kě)以应用(yòng)这个(gè)程度，因(yīn)为还在摸索”......当(dāng)真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无(wú)论是银(yín)行，还是(shì)科(kē)技公司，都表现出了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团发(fā)布(bù)研报称(chēng)之(zhī)为(wèi)“史上增长(zhǎng)最(zuì)快的消费者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多(duō)人(rén)在(zài)最近一小(xiǎo)时内蜂拥而(ér)至(zhì)我(wǒ)们的网(wǎng)站，但我们的网(wǎng)络(luò)资源是(shì)有限的。”在(zài)网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如(rú)何才能(néng)最好地(dì)使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改(gǎi)善运(yùn)营并为客户提供更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服(fú)务任务，回答常见问题(tí)或(huò)提供有关产(chǎn)品(pǐn)和服务的详细信息。

这可以(yǐ)让客户服(fú)务代表(biǎo)腾(téng)出时间专注于更复杂或高价值(zhí)的任务(wù)，从而提高整体效率和(hé)客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成见解和(hé)分(fēn)析，使银行能够(gòu)快(kuài)速轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强大和通用，从而使银行(xíng)能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应用场景(jǐng)下不是简单的(de)闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人(rén)回复，还(hái)要(yào)有(yǒu)领域(yù)知识的注入，要兼顾答(dá)案的准确性(xìng)和可控性(xìng)，不能(néng)‘一(yī)本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告也不(bù)难看出，该(gāi)技术还(hái)有待完善，或者说还不能独立使用，而是需(xū)要人工配合。一位银(yín)行的技术负责人(rén)向(xiàng)21世(shì)纪经济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落地，也(yě)许还需(xū)要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型(xíng)无疑是一项(xiàng)重要的科技成果，但同时面临着一(yī)些挑战和风险(xiǎn)。据(jù)其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨(jù)大(dà)的(de)数据集(jí)训练出来(lái)的(de)，这意味(wèi)着它在回答(dá)问题(tí)可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可(kě)能被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智(zhì)库研究员(yuán)李(lǐ)建平告(gào)诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的工(gōng)具，解答(dá)人(rén)们的各种问(wèn)题、创造出大学水平论(lùn)文(wén)，甚(shèn)至编写代码。同(tóng)时也(yě)可能被绕(rào)过(guò)安全(quán)机制(zhì)，用于(yú)实施有害的活动(dòng)。

比(bǐ)如，对网络(luò)安(ān)全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成(chéng)为网络防御(yù)者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分(fēn)原因是模(mó)型(xíng)目前仍然会生成一些虚假错误内容，并且难(nán)以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他(tā)认为，从安全防(fáng)护(hù)的角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营机(jī)构(gòu)需采取针对性(xìng)的应对措(cuò)施。对ChatGPT等(děng)类(lèi)似模型(xíng)进行(xíng)培训，标记(jì)恶意(yì)的活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同(tóng)时(shí)对ChatGPT设置难(nán)以绕过(guò)护栏，提升恶意人员利用其生成恶(è)意内(nèi)容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛(kǎn)。

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