国泰(tài)航空周二晚间发布最新声明：

　　作(zuò)为国泰航(háng)空行(xíng)政总裁，林(lín)绍波代表国泰航空(kōng)，就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们已(yǐ)完成对于事件(jiàn)的(de)调查(chá)，并依据公司的规章制(zhì)度(dù)，对三位涉事的(de)空中服务员予以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对于(yú)个(gè)别员工严重违(wéi)反公(gōng)司规章制度及道(dào)德准(zhǔn)则(zé)的(de)行(xíng)为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同(tóng)类(lèi)事件(jiàn)再次发生，我将亲自领(lǐng)导(dǎo)跨部门的工(gōng)作小组作出全(quán)面(miàn)检讨，重新(xīn)审视我们的服(fú)务流(liú)程、人员(yuán)培训和相关制度，进(jìn)一步提升国(guó)泰(tài)航空(kōng)的服务品质；其中最重要的(de)，是确保所有国泰员工(gōng)必须尊重来(lái)自(zì)不同背景(jǐng)及文化(huà)的旅客，在(zài)所有的服务地区均提供专业且一致的服(fú)务。 

　　我(wǒ)们感谢社(shè)会各界对于国(guó)泰航空的持续关注和监督(dū)，我们(men)必将以(yǐ)此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为(wèi)旅(lǚ)客(kè)提供更加满意的旅行体验(yàn)。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举(jǔ)报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年(nián)5月21日搭乘(chéng)国泰航(háng)空CX987航班(bān)，由成都飞往香(xiāng)港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘(chéng)务员准备餐食(shí)及(jí)休息之(zhī)处。该网友描(miáo)述，国泰航(háng)空空乘人员在飞机(jī)飞行过程中(zhōng)，不(bù)间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不会说杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强(shuō)毛(máo)毯(tǎn)的英文， 那他们(men)就不(bù)配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地(dì)上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努(nǔ)力使用自己会的英文单(dān)词想(xiǎng)要向这些‘只(zhǐ)会英文(wén)的(de)’乘务员(yuán)拿毛毯，结果反(fǎn)被取笑。”该网(wǎng)友称。位于(yú)该网(wǎng)友前排的乘(chéng)客在尝(cháng)试用(yòng)英文(wén)询问空(kōng)乘(chéng)如(rú)何填(tián)写入(rù)境卡时，同样得(dé)到了无(wú)比不耐烦的回(huí)答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰(tài)航空 发布(bù)声(shēng)明：已知悉(xī)有关旅客在国(guó)泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一直以来致力于(yú)为旅客提供高品质的服务，对于(yú)此(cǐ)次事件高度重(zhòng)视(shì)。我们已经联系相关旅客进一步(bù)了解情况，杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强并会进行严肃调查处理。在(zài)此，我(wǒ)们对于此事件给(gěi)大(dà)家带来的困扰再次(cì)致(zhì)以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次(cì)发微(wēi)博(bó)回(huí)应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展(zhǎn)开内部(bù)调查。

　　该事(shì)件引发了网友的集体声讨，各大媒(méi)体(tǐ)也(yě)下(xià)场表态该事件是(shì)彻头彻尾(wěi)的歧视(shì)：

　　在(zài)飞机上(shàng)发放或根据乘客需求提供(gōng)毛(máo)毯(tǎn)，是机上服(fú)务(wù)的常(cháng)见项(xiàng)目。明明(míng)能(néng)听懂乘(chéng)客(kè)的话，相关服务需求也在航司规(guī)定的服(fú)务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的歧(qí)视(shì)。凭什么觉得不会说英语或粤语(yǔ)的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：邢台阳光板厂家|邢台阳光板价格|承德阳光板厂家|承德阳光板价格|邢台阳光板厂家价格|承德阳光板厂家价格-欣海阳光板制造有限公司 杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强