11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的(de)服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等(děng)等。官(guān)方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在(zài)事故(gù)处理结(jié)束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉(sù)南都(dōu)记者，经过(guò)核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们(men)关心(xīn)受影响的(de)相关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App绝世武魂女主角有几个，绝世武魂男主陈枫有几个女人的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造(zào)成的困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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