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　　接通后(hòu)，会(huì)听到(dào)AI智能语音提示，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的(de)。

　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一(yī)体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制，调(diào)整全国到上海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各(gè)自实际(jì)情况实(shí)施。