4月20日，作为国(guó)内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际(jì)权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营贵州海拔高度是多少业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规模贵州海拔高度是多少较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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