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95311怎么转人(rén)工服务，95311怎么转(zhuǎn)人工服务直接通(tōng)

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到(dào)进一步(bù)完(wán)善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将(jiāng)一反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全(quán)网可行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务(wù)规模较大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干(gàn)线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快(kuài)递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总(zǒng)部指导建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施。

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