11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在(zài)此前的(de)回应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费(fèi)等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平(p双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖íng)台(tái)后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报道提(tí)到，部(bù)分司(sī)机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴(dī)滴平台双刃剑比喻什么意思，双刃剑比喻什么生肖(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高的(de)司(sī)机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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