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　　为增强(qiáng)客户服务体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递近日宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

<区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点p>　　该专线将全年全(quán)天候为广大客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实(shí)施(shī)方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàn区别词和形容词的异同举例，区别词和形容词的异同点g)方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年(nián)美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市(shì)，向全(quán)世(shì)界(jiè)打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称(chēng)，基(jī)于(yú)快(kuài)递(dì)行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。