金(jīn)融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部(bù)门(mén)近日(rì)联合印发的(de)《关(guān)于(yú)规范房地(dì)产经纪服务的意见》明(míng)确(què)，加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实(shí)经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全(quán)面推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收取(qǔ)经纪服(fú)务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市场监(jiān)管总(zǒng)局关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在(zài)利用房源客源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人(rén)负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实房地产经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等(děng)经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产经(jīng)纪管理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人(rén)员实名(míng)登(dēng)记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名(míng)登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理(lǐ)不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事(shì)人委托(tuō)提供的(de)代办(bàn)贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)由交易(yì)各方根据(jù)服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供(gōng)求关(guān)系等因素(sù)协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费(fèi)率(lǜ)越(yuè)低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明码标(biāo)价(jià)。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在(zài)经(jīng)营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不(bù)得混合标(biāo)价和捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本服(fú)务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收(shōu)费印信是什么意思？ 印信和书信一样吗清(qīng)单，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费。具(jù)有市场支配印信是什么意思？ 印信和书信一样吗(pèi)地位的房地产经纪(jì)机构，不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干(gàn)预(yù)房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市场监管部门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部(bù)门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文(wén)本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)场所醒目位置公(gōng)示(shì)合(hé)同示范(fàn)文(wén)本(běn)，方便交(jiāo)易(yì)当事(shì)人使用。房地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不得非法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他(tā)人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全(quán)客户个(gè)人信息(xī)保护的内部管理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄(xiè)露(lù)或非(fēi)法(fǎ)使用客户个(gè)人信息(xī)。未(wèi)经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)收(shōu)集个人(rén)信(xìn)息和房屋状(zhuàng)况信息，不(bù)得发送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋(wū)交易管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)平台，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪机(jī)构发布(bù)的房(fáng)源(yuán)信息(xī)，应当(dāng)通过(guò)平台进(jìn)行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过印信是什么意思？ 印信和书信一样吗房屋交易(yì)管理(lǐ)服(fú)务(wù)平台(tái)向交易(yì)当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监管，除交易当事人提出(chū)明(míng)确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监(jiān)管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大(dà)违法违规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关(guān)部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高于(yú)市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同市(shì)场监管等部门采取约谈(tán)等综合措(cuò)施进(jìn)行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部门会(huì)同有关部门(mén)依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)等(děng)违反价格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关违法违规(guī)信(xìn)息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国(guó)家企业信用信(xìn)息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规行约，完(wán)善(shàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和执业规(guī)则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人信(xìn)息合法(fǎ)权益等(děng)情形的，房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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