4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(世界上女性最开放的是哪个国家lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展有着世界上女性最开放的是哪个国家重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同世界上女性最开放的是哪个国家(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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