11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了(le)内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发(fā)生。

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11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据行程计算和补发车费。

另外南(nán)都(dōu)记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提(tí)到，部(bù)分司机(jī)开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账(zhàng)号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常(cháng)，广大(dà)司(sī)机(jī)师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。另外，十五夜望月古诗意思是什么呢，十五夜望月 诗意思司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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