交通运(yùn)输部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家互(hù)联(lián)网信息办公室秘(mì)书局发布切实做(zuò)好(hǎo)网(wǎng)约车聚(jù)合平台规范管理有关(guān)工作的(de)通知，压实企业责任(rèn)，保障乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员合法权益。督(dū)促(cù)网约车聚合平台及合作网约车平合公司如实向乘(chéng)客提供车辆牌照(zhào)和(hé)驾(jià)驶(shǐ)员基本信息。指导网约车聚合平台及(jí)合作网约车平台公司结(jié)合各自服务(wù)内(nèi)容，依法建(jiàn)立(lì)健全咨询服务和投诉处理的首问负责(zé)制度，及(jí)时妥善处理乘客和驾驶员的咨询投诉(sù)。各地有关部门要根据法定职(zhí)责保(bǎo)持打击非法营(yíng)运高压态势，对存在违法(fǎ)违规行为的网约车(chē)聚合(hé)平台及合作网约车(chē)平台公司要公开(kāi)曝光。

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